「赛罕故事」皇甫美玲：上面千条线，下面一根针

展东路社区的故事

◆图为皇甫美玲（左）在为居民介绍业务

赛罕区中专路办事处展东路社区党总支书记皇甫美玲在这个社区已经工作了15年，说起社区工作，皇甫美玲总结，除了行政工作之外，无外乎三个方面：第一，是邻里纠纷;第二，是家庭矛盾;第三，是家政问题。

“我们社区中，老、弱、病、残人口占总人口的30%，其中有这么一户人家让我印象最深。”

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在展东路社区里，有一位行为“异常”的男子，让其他居民看到他都绕着走。皇甫美玲知道这一情况后，一直在联系他的家人，可他的父亲已经不管这个儿子了。

在费尽周折找到母亲之后，皇甫美玲发现他的母亲没有正式工作，无法支付去医院的费用。为了帮助这个家庭，也为了让居民更放心，皇甫美玲联系了赛罕区民政办和综治办，与他的母亲一起开了一个协调会，通过民政办的住院经费把这名男子送到医院。

经过鉴定，该男子患有精神疾病，通过在医院的治疗，现在精神已经非常稳定了。此外，皇甫美玲还帮他们申请了低保，解决了他们的燃眉之急。

类似这样的事情，皇甫美玲15年来已经为居民解决了无数件，这里面还包括居民与物业公司之间的矛盾。

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在展东路社区中共有23个小区，其中只有3个大型小区，其他的20个小区都是独栋楼成一个小区的，所以在管理上特别的困难，想要引进物业公司也非常不容易，但皇甫美玲还是努力为这些小区引进了物业公司。

不过有一位居民因为嫌物业收费高，得不到相应的服务等问题与物业公司产生矛盾，皇甫美玲出面帮助调解了多次后，居民也认识到了物业公司的重要性，物业公司也提高了自己的服务。

“社区工作，尤其是书记和主任，都是一个特别需要操心的工作，稍微一个疏忽就会出问题。好多事情，都是上面有千头万绪的工作要做，而通过我们传达到下面来，需要像针一样细致地去进行。”