内外联动，爱心接力！龙乡社区闭环就医、购药服务24小时在线

“已经顺利回家，感谢您的帮助，非常感谢，您辛苦了！”

“感谢社区工作人员，我的药送到啦！”

“药已拿到，再次致谢！解我燃眉，胜赠琼浆。”

……

连日来，龙乡社区医疗保障组工作人员王新和陈婕，经常收到居民顺利闭环就医和成功购药后发来的感谢信息。6月3日，王新还收到居民专门拨打12345电话发的表扬信，称赞她在应急情况处理上冷静、耐心，并积极与居民沟通。

一句句感谢的背后是龙乡社区医疗保障组所有工作人员们，夜以继日地为居民进行就医购药服务保障。

龙乡社区共有30栋楼，居民5000余人。为更好地服务保障封控区内居民的日常生活，龙乡社区封控区防疫办公室迅速建立应急保障机制，成立了医疗保障、快递转运、垃圾消纳等9个工作小组，切实解决居民的实际需求。

在龙乡社区还有一个“生活所需收集群”，群里有45位志愿者。志愿者们驻守在社区19个网格群中，在线上与工作人员分工协作，不漏掉任何一个居民提出的就医、购药需求。

炎热的天气，工作人员购药回来已经汗流浃背

社区的老人和孩子比较多，有孩子突然发烧，需要闭环转运到发热门诊；有需要化疗的老人，多次夜里12:00要闭环转运到协和医院；有需要与医院协调孕检产检的孕妇；还有很多购买降血压药、降血糖药、跌打损伤药的需求。

“普通购药需求我们每天定点统计，跟社区医院协调好药品后，第二天集中安排购药。遇到突发情况，我们会紧急安排工作人员穿好防护服，上门拿医保卡，帮助居民购药。”陈婕说起保障居民购药的需求，十分的有条理，“我们是一个团队，大家分工协作，所以工作起来非常顺利。每次看到居民的感谢，就觉得再辛苦也值得了。”

为了守护居民身心健康，回龙观社区卫生服务中心组建“家庭医生医疗救助队”进驻到龙乡社区，24小时无停歇，全力保障居民就医需求。社区医疗保障组工作人员在收集到居民的需求后，第一时间与“家庭医生医疗救助队”沟通，医生会根据不同的情况，提供线上咨询、上门服务、对接病人指定医院、安排外出就医专用车辆等需求。

居民的“生命通道”一刻都不能耽误。“每次成功帮助居民解决就医问题，收到他们感谢的话，心里都感到特别暖。”连日来的高强度工作让王新的嗓音有些沙哑，但她依然毫无怨言，默默坚守。

到目前为止，龙乡社区居民的就医和购药需求均被逐一实现，6月10日，社区的高考生也顺利接回。

“居民有紧急就医需求，我们社区驻地的120救护车5分钟就能赶到。”说起社区的就医保障，王新对街道的支持和合作团队的配合赞不绝口，“非常感谢回龙观社区卫生服务中心的‘家庭医生医疗救助队’和车辆保障组。是大家的紧密配合，才让我们能够及时保障居民的就医购药需求。”

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