【创业100】用“三心”赢芳心，爱心园家政薛静：宝妈再创业要克服“社恐”

从工厂员工到公司总经理，她用“三心”留住客户芳心

让时光倒回二十几年前。从工作了15年的机械厂离职后，薛静开办了一家书店，经历了长达十年的书店时光后，随着互联网的发展，人们阅读习惯的改变，书店生意每况愈下。受亲戚一句话启发和影响，已经四十出头的她萌生了开家政公司的想法。从2016年注册公司开始，她亲自参与学习，累积经验，前后用了近两年时间跑客户，累积客源。用自己认真负责的态度和服务，获得了客户的认可，而这两年也薛静最专注的事。

“刚开始创业的时候，感觉自己选择这个行业真的还挺好的，而且我也很喜欢跟老人和小孩儿打交道，去服务这些群体，也能为我自己带来人生价值。创业从来都是说易行难。实际上做了一段时间挺没有信心的，因为客户少嘛，就觉得是不是自己选错了方向？但是一年后又重新拾起，自己有一单没一单地做着，不知不觉，自己的用心，获得越累越多客户的感知。”

据薛静介绍，“公司现在规模大约是100多人，大多数是下岗职工、陪读妈妈、失地农民等。公司成立了六年来，和物业、学校、医院都有合作的。”坊间时常能听到，有的月嫂月薪赛过白领，轻松即可实现月入过万。对此，薛静笑着说情况属实，“咸阳这个行情，基本上一个金牌月嫂就要1.5万月薪，中级月嫂也得1万左右，更别说北上广了。”她介绍，任何一个行业干到顶尖，薪酬都是很高的，就看你愿不愿意学习了。只要你去学习，知道得越多，懂得越多，会做得越多，你的工资拿得自然越高。除此之外，她还建议，虽然行业门槛看着很低，但家政人员也要挑人，尤其需要有较强的亲和力，对老人和小孩要有爱心、耐心和用心这“三心”，其次在此基础上还需要提升自己的职业素养，不断去学习，用这“三心”去留住客户的心。

全职宝妈重返事业，要“勇敢踏出第一步”

“前阵子有个客户家庭条件不太好，六十多岁得了脑梗，他爱人是残疾人。我去看望她，愿意为她提供最便宜但最尽心的陪护，承诺会尽心尽力把他照顾好。”薛静介绍，起初他完全站不起来，护工刘师傅扶他一步步恢复，从十步、二十步、三十步，仅仅两个月，就帮助他逐渐恢复了行走的能力，“上星期他爱人坐着轮椅来给我们送锦旗，真的让我很感动。这个职业给我带来的，不仅仅是稳定的收入，更多的是爱心上的回馈，所以对我来说，这个行业值得我付出，值得我去做。”

四十多岁才正式开启创业之路，薛静感慨道，“创业需要秉承真诚的态度去服务客户，磨炼意志，坚持自己所做的事情。”未来，自己仍然会保持着这种态度去沟通和服务客户。

现实生活中，许多宝妈辞职全职带娃，孩子长大后，想重新进入社会找工作，原本开朗的人却常常变得“社恐”。对于这类人群创业方面，薛静建议并鼓励，“很多宝妈或者陪读妈妈来我们这里面试，心里有很多的顾虑，会觉得自己和社会脱节太久，害怕自己做不好，觉得自己不行，没自信。我就和她们说不要害怕，要试着勇敢踏出第一步，只要善于去学习，肯去学习，再去做精做透，在这行就能赚到钱。也一直在鼓励她们，也希望她们能够实现自己的人生价值。”