规范月嫂等家政服务，两项新国标将于明年3月起实施，要求建立母婴护理员档

时隔9年，我国家政母婴护理服务和婴幼儿居家照护服务又将迎来“新国标”。

对母婴护理员档案进行动态管理

近年来，家政服务逐步成为很多家庭的“刚需”，对母婴护理、婴幼儿居家照护等家政服务质量提出了更高的要求。

根据国家发改委公布的数据，目前，我国家政服务业市场规模已超万亿元，从业人员超3000万，但养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万，具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

《质量规范》要求家政机构对服务全流程进行记录，记录形式包括纸质和数字化档案等。与此同时，要建立母婴护理员档案，包括母婴护理员资料、服务合同（协议）、培训记录、奖惩记录等，并对母婴护理员的档案进行动态管理、及时更新。

此外，《质量规范》还对档案管理的数字化水平提出了要求，包括对档案数据进行分类管理，提高档案管理效率，实现档案数据的实时更新、共享交流和远程访问等。

金牌级月嫂需具备相关职业技能等级证书

“去家政公司一看，人人都是金牌月嫂，可真正优质的月嫂却是留不住、用不起。”北京一位新生儿妈妈刘女士正面临这样的烦恼。同样号称金牌月嫂，服务质量和水平却差异悬殊。

比如金牌级月嫂，要求在从事过五星级母婴护理服务的基础上，具备母婴护理员、婴幼儿发展引导员、营养配餐员、保健按摩师等相关职业技能等级证书，具备48个月以上的母婴护理服务工作经历，同时还要求累计48个月或72个月客户满意、无投诉。

“另一方面就是要建立信用平台，家政从业人员信用管理的重要性会逐步凸显。”张博嵛说。

每日经济新闻