回国居家观察，第一次体会到社区是个温暖大家庭

“以前社区是社区，我们是我们，我们把自己的小日子过好就好了。通过这次经历，真真切切感受到，社区是个大家庭，给了我们家的温暖！”苏教授一家人说。

苏先生家住海淀区紫竹院街道厂洼第一社区，因工作需要，今年1月中旬苏先生一家三口前往美国，同时买好了2月15日的返程机票。但因国内疫情发展，航空公司把机票改签到了3月17日。

什么时候可以回来，回来有什么要求？早在2月初，苏先生一家就开始着急了。苏先生的爱人丁女士想跟社区联系，却发现并没有社区的联系方式。

“以前忙工作忙家庭，跟社区没有联系。还好，我有小区负责看电梯的姑娘的微信，问她，她已经离职了，但把社区主任的微信推给了我。”丁女士说。2月6日，丁女士添加厂洼第一社区党委书记兼居委会主任范红霞为微信好友。

“我们一家三口都走了，在北京只有同事，没有亲戚，也没有其他可以依靠的关系，找到社区，就好像找到家长了，心里总算有谱了。”丁女士说。从那天开始，丁女士就随时和社区保持联系，了解疫情防控相关安排。3月11日，丁女士按要求提前一周把返程的航班信息等都通知了社区。

这边，社区的相关工作也在紧锣密鼓地进行。

厂洼第一社区成立了境外进京人员服务管理小组，由社区卫生服务中心、社区民警、物业负责人和社区工作人员组成。他们是信息员、评估员、联络员、服务员、巡查员，负责为境外进京人员提供居家观察全流程服务。

3月18日凌晨4:48，苏先生一家乘坐的航班抵达首都国际机场，经过一系列严格的防疫检查措施，上午9点多，他们走下大巴，回到阔别近3个月的小区。

“范主任特别细心，上来就问我们家里有没有吃的。我们走了快三个月了，肯定是没有。当场，范书记就让我爱人列单子，让两位社区工作人员帮我们去采购，他们还推荐我们多买一些容易保存的食物，还有面条、饺子等。”苏先生说，“差不多我们刚进家门，社区给采购的食物也进门了。”

苏先生一家随即开始了14天的居家观察。

按规定，居家观察期间，中间安排一次集中采购、扔垃圾。但丁女士低估了一家人的战斗力，才四天左右，食物就告急了。

“我儿子刚20岁，正是能吃的时候，而且，家里的垃圾时间长了也有味道，我们就跟社区商量，能不能把采购和扔垃圾的时间提前，社区马上答应了。”丁女士说。

买肉、买菜、买水果，那一天，丁女士一下下了8个订单，采买的食品把厨房都堆满了。

“社区的小姑娘把楼下卖菜、卖水果的商户微信给我了，让我直接联系。我买好后，她们再给送上来，都是先送货、后付款。”丁女士说，商户的这份信任，让她很受感动、倍感温暖。

“社区工作人员帮我代购，我记得是400多元，有一个零头，我就自然而然四舍五入转账了。结果，那个小姑娘把多给的五毛钱退给了我，说她们绝不能多收我一分钱。社区的服务真是既温暖又严谨。”丁女士说。

厂洼第一社区共有4户6人从境外返京居家观察，社区把暖心服务送到每一家。