光谷“电保姆”为社区送汤圆、送服务

2月15日，正值元宵佳节，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司光谷供电服务站为关东街街道茅店社区独居老人送上节日的祝福。

“王大娘，汤圆熟了，赶紧趁热吃！”光谷供电服务站外勤班长党银峰端上一碗热气腾腾的汤圆。

“大娘，您家里的空调定期要清洗滤网呀！不仅是为了您的身体健康着想，而且会更省电！”身穿红马甲的共产党员服务队队员杨子博拿出安全用电、节约用电宣传册向老人介绍。

党银峰一行为老人更换了节能灯泡，对家中的用电设备和线路进行了详细检查，将传统节日的温暖延伸到供电服务的最后一百米。

“小伙子，你们来得正好，能不能帮忙看一下，我家空调怎么开不了啊？”隔壁的刘大爷循声探了探头。

共产党员服务队员刘亮仔细检查，发现刘大爷家的空调无法正常使用的罪魁祸首是因为长时间不关机造成开关过热烧坏了，党员服务队员一行随即将烧坏的开关拆除，免费装上了一个新开关。工作间隙，在与刘大爷的交谈中了解到，刘大爷腿脚不便，常年独居，不太会使用智能手机，子女们都在外地上班。

“刘大爷，您腿脚不便，有什么事情直接拨打我们供电服务网格员的电话就行，如果您要缴纳电费，可以让我们的网格员帮您代缴，免得您特意跑到营业厅去缴费；而且您也可以让您的子女通过‘网上国网’App帮您代缴。”党班长一边说，一边递给刘大爷一张供电服务网格员的名片。名片上正是下沉茅店社区的网格员周磷与其联系方式。

离开时，光谷供电服务站共产党员服务队针对王大娘和刘大爷家中的用电情况为他们讲解了用电注意事项和一些安全用电知识，以通俗易懂、深入浅出的语言指导他们日常用电方式，保障两位老人的用电安全。

自光谷供电服务站共产党员服务队成立以来，每逢佳节都会对五保户、低保户人员进行网格化登记和摸排，定期开展走访帮扶活动，每家每户发放专属网格员名片。常态化开展用电志愿服务送上门，主动帮助维修家用线路设备，及时解决用电过程遇到的疑难杂症，切实解决特殊群体的实际困难。

2021年10月光谷供电服务站正式挂牌运营后，利用“双网融合”契机，建立服务站与居委会、社区之间的互联互帮机制，对特殊群体开展针对性服务，全力架起联系人民群众的电力“连心桥”。

出品|光谷融媒体中心

审核|翟磊