如何看待双十一乱象（怎样看待双十一疯狂购物现象）

一年一度的“双十一”电商购物节，再次点燃了人们的消费热情。然而，细心的人们可能会发现，今年各大电商平台在公布数据时都表现得非常谨慎，不再将成交额作为唯一的衡量标准。这背后的原因有两个：首先，多年来，“双十一”的成交额屡创新高，获得了无数的曝光，但也逐渐陷入了高处不胜寒的困境。随着消费者理性消费的回归，打破纪录创造奇迹的难度越来越大。其次，电商平台“双十一”神话的背后，充斥着诸多乱象。例如，商家擅发营销短信、虚购原价、二选一、刷单炒信、虚假评价等，这些行为不仅让消费者感到愤怒，也严重影响了平台的声誉。

我国市场监管总局最近下发的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》明确禁止商家采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式进行促销。此外，该文件还提出要“杜绝虚假宣传”和“妥善化解网络消费纠纷”。然而，一些商家推出的商品预售价却高于直接支付价，这显然属于不履行价格承诺，涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。

对于这些套路，我们应当从三个层面进行审视。首先，这些行为涉嫌违规违法，并非小事。如果商家声称预售期的价格是全年最低价，但实际预付价高于直接支付价格，这就属于虚假宣传，违反了民事主体从事民事活动应当遵循的诚实信用原则。显然，如果不是最大优惠，消费者没有必要先支付定金。

其次，监管部门有责任及时亮剑，依法依规惩处不法商家。一些商家为了眼前利益，一再坑骗消费者，对监管部门的禁令置若罔闻。对于这种行为，我们必须依法从严处理，罚得他们肉疼，让他们知道触犯法律会付出代价。

最后，我们应该健全维权渠道，消除消费者的后顾之忧。平台上的商家那么多，难免有一些害群之马。面对这些害群之马，我们不能任其横行，而是必须除之。按照购物平台的保价服务标准，消费者在发现商品实际支付价格更低后，有权向商家提出退款。然而，从调查情况来看，消费者维权的道路常常颇为艰难。对此，平台应该主持公道，不能跟商家穿一条裤子。

从最初“剁手”“薅羊毛”式的购物狂欢，到如今理性消费、品质消费渐成主流，“双十一”应该把真诚奉献给消费者，加快从营销导向切换到科技导向，从流量大战、销量大战变为“含科量”大战。只有这样，“双十一”才能成为平台和商家展示一年来“创新、协调、绿色、开放、共享”成果的节日，成为品质和科技双重导向的节日。