千金难觅家政嫂？今年春节，这些“打工人”用贴心服务让东家过好年

爆竹声中一岁除，倾城难寻好保姆。

时值岁末，佳节将至。往年，务工人员返乡引发的“保姆荒”常常不期而遇。然而今年，随着越来越多的劳动者响应号召“就地过年”，大城市“千金难觅家政嫂”的窘境似乎悄然发生了改变。

20多年，她第一次在东家家中过年

陪萌娃唱儿歌跳舞、烧一大桌子“本帮”年夜饭、给2户100多平米的家庭打扫干净，迎接新年……2月11日，农历除夕。51岁的家政服务人员刘巧云依旧在东家家中忙碌着。这在她20多年的家政从业经历中，几乎是绝无仅有的。当天上午11时许，刘巧云来到了家住上海市徐汇区的东家储女士的家中。与东家相识五载有余，这也是她第一年在东家家中过年。而在之前的两个小时，她刚刚完成了上一户东家家中的清扫工作。那也是她服务了将近8年的东家。

杀鱼去鳞、整鸡脱骨、拣菜切丝……“烧年夜饭”是刘巧云当天的“主题”。当然这一切对在农村有多年“流水席”烹饪经验的刘巧云而言，可谓驾轻就熟。2个小时不到的时间，“十二菜一汤”的原材料均已“配齐”。

哼着《我是一个粉刷匠》，刘巧云和孩子翩翩起舞。东家的儿子和儿媳，除夕当天也在加班。“打工人”刘巧云俨然成为了这个家庭的“最佳辅助”，从切配原料到烹饪菜肴，从清扫保洁到洗衣晾晒，从喂娃吃饭到陪娃玩耍，“也算是站好新年前的最后一班岗了。”刘巧云调侃道。

和东家告了别，拜了个早年，刘巧云提了一大袋东家给的年货和新年红包，步行回到了近2公里外的住处。热闹过后，她选择和丈夫拿出瓜子，打开了电视。忙碌了整整一年，她更想享受这难得的空闲时光。少了鞭炮声和吵闹声，却多了份悠闲和恬静。“这是一个特殊的年，我会一直记得的。”

“自己放心、东家开心、国家省心”

保洁、育婴、烹饪，刘巧云可谓家政服务的“多面手”。持有育婴师职业资格证、家政职业资格证等多项从业证书的她也是一位“拼命三娘”，日常服务3个东家的她，在这个春节依旧继续上岗。

“疫情防控事关重大。我们也就不给国家添乱了。”今年，刘巧云和丈夫都选择在上海就地过年。

正如张文宏医生所说，“就地过年”对刘巧云这样的家政服务人员而言，并非理所应当。去年此时，同样因为疫情，刘巧云返乡之路阻碍重重，最终她选择“不添乱”，在上海的家中“自我隔离”了一个多月。而今年，随着防疫防控管理模式日趋成熟，检测能力大幅增强，在完成核酸检测后，原地过年的刘巧云选择用工作来“缓解”思乡之情。“东家很照顾我，不仅有三倍工资，还有额外的新春红包和节日礼包。而且大家彼此了解和信任了好多年。虽然挺想家，但东家的温暖也让我有了家的感觉。”刘巧云坦言，原地过年有失也有得。虽然失去了一次和家人团圆的机会，但也增进自己和东家之间感情信任的纽带。

拿着现钞找家政嫂？今年不必了

“从前的过年期间，东家真的是提着钱来找阿姨的。”据刘巧云介绍，3年前，其就亲眼见证过，在春节期间日薪1000元聘请家政服务人员的“盛况”。“但即便是高薪，大部分家政阿姨还是选择返乡过年”。

同时，受疫情影响，部分家庭对照顾老人、家政钟点工的市场需求略有下降。另一方面，由于不少家政人员响应原地过年号召，在供给端，家政人员的服务人数相比往年还有所提升，在岗人数提升将近30%左右。这也让上海的家政市场总体保持了平稳。

数据显示，2019年中国家政服务业企业超74万家，家政服务行业市场规模突破7000亿元。而上海则是家政服务需求的最大的策源地之一。据悉，目前上海市共有家政从业人员约50万人。“十四五”时期，家政市场面临迭代升级，预计市场规模将超过600亿元。

然而，疫情一度让蒸蒸日上的家政市场瞬间走向冰点。疫情初期，“北上广没有育儿嫂”成为了无奈的现实，不少家政公司面临“三无”的窘境——无阿姨、无订单、无收入。随着数字化转型在上海深度进行，疫情倒逼着家政业转型，无论是线上业务沟通还是线上培训，家政业正在积极寻求变革来应对冲击。另一方面，出于疫情防控的以及行业升级的需要，家政业正在进一步改善行业标准，加强服务质量的提升。

未来，更多像刘巧云这样的“优质阿姨”或许也将拥有更广阔的平台，为更多用户提供更优质的服务。