边收钱边闭店，家政公司“小兔到家”这回真跑得比兔子还快？

然而，明明各项服务陷入停摆，8月16日，小兔到家却大范围向顾客发消息称，“目前全面恢复家庭服务。”

这只“兔子”到底跑没跑？

小兔到家客户无法退款

消费者充钱打水漂，员工两月未发工资

上海李女士7月14日充值3999元

“我们这一个群就有这么多钱没下落，不敢想各个城市消费者充的钱加起来有多少。”一位群友说。

小兔到家宁波维权群中发起的剩余金额统计

小兔到家一位保洁师的朋友圈

小兔到家杭州员工给客户发的信息

“跑路”早有征兆

小兔到家原深圳办公地点，物品已全部搬空

小兔到家一位销售的朋友圈更新到7月18日，7月13日仍在感谢客户

这只“兔子”有回归迹象？

8月16日，小兔到家向客户发信息称，目前全面恢复家庭服务

如果遇到这种单笔损失金额不高、但受害人群广泛的情况，该怎么办？

广东岭南（深圳）律师事务所律师林益沛提到，面对这种涉及众多个体、金额分散且工作量庞大的案件，可以考虑以下三种策略来寻求解决方案：

首先，可以通过集体维权的方式，向有关的家政服务行业协会、市场监管部门等部门投诉。其次，可以向当地的消费者协会申诉维权，如果投诉的主体能达到一定的规模，消协可能会主动出面协调或解决问题，例如由消协牵头与涉事商家正式交涉或者由消协主导提起集体诉讼、公益诉讼等。

最后，消费者还可以通过法律途径来维护自己的权益。包括个人独立提起诉讼，或者通过聘请律师，组织集体诉讼等。其中，集体诉讼能够分摊诉讼成本，同时通过统一的法律行动，形成对被告的集体压力，确保每个人的权益都得到法律的公正裁决。