物业公司到家业务运营模式探讨中

上一篇文章，我们分析了物业公司在整个产业链中的位置，物业公司要做到家业务需要如何去做，有什么相对优势。

本篇文章会继续深度剖析物业公司做到家业务的商业模式、商业画布、运营模型如何搭建。

一、物业到家业务分析1.商业模式

在这种情况下，规模优势不突出，很多物业公司管理的小区也分散在城市的各个地方，并不是连在一起，没有规模优势，自己搭建供应链的成本就会降不下来，自己去做自营是很困难的。

所以整体商业模式采用供应商合作是对绝大部分物业公司比较好的。对于拥有数百个小区的物业公司也可以采用投资行业相关公司的方式比较好。

我们把商业模式进一步展开，形成商业画布。进一步对物业公司的客户，与客户的关系，价值主张，渠道通路，关键业务，核心资源，合作伙伴，收入，成本有一个剖析，详细的可以看商业画布。

物业公司通过挖掘用户需求，找到匹配需求的供应商，向用户销售这些服务或者商品，协助处理售后问题。

2.运营模型

我们按照模型，进一步的拆解物业公司的业务该如何运营。我们按照2个维度

a、客户销售——从获客、激活、留存、付费、获得产品/服务

b、产品供应——产品的生产/寻找，供应连，交付，服务售后保障

我们按照这个思路，将物业公司的到家业务客户销售路径梳理如下：

将物业公司的产品供应路径梳理如下：

通过行业协会，企业BD，展销会等寻找供应商，也可以通过线上的企业名录，官网等寻找供应商。经过资质考核合格，入驻到对应的物业公司，进行成交，供应商提供物流服务，进行服务交付，进行售后。

我们再进一步探讨支持业务所需要的软件系统

b、供应商端——允许供应商入驻，上架商品，履约订单

我们将整个的模型进行结合如下：

题图来自Unsplash，基于CC0协议。