农业银行宁夏分行抓实场景优化 全面提升网点服务质效

营业网点是金融机构经营发展的桥头堡，也是服务广大客户、宣传金融政策的主阵地。近年来，农行宁夏分行抓实场景优化，全面提升网点服务质效，围绕焕新网点服务环境、提升服务效率、优化适老服务等重点领域，对网点硬件、家具及标识等进行适应性优化改造，为客户提供网点全流程优质金融服务。通过协同打造“农情暖域户外劳动者”站点、创评“农情服务标杆网点”“最美工会户外劳动者服务站点”、培育“服务明星”等形式，打造“服务好、管理好、业绩好、队伍好、形象好”的标杆网点，持续提升网点品牌影响力。

为全面提升支付服务的便利性、适应性，农行宁夏分行持续优化“零钱包”兑换服务，张贴“欢迎使用现金支付”标识牌、签订“不拒收现金承诺书”，网点设置专属通道实现“即来即兑”，提供送零钞上门服务，推进小面额取现功能改造，完成ATM小面额取现钞箱改造217台。