山东市民点赞“邑管家”，侨乡家政产业“还是太全面了”

“服务非常高效，下次有需要一定还找你们。”“陪诊助理岗可以兼顾家庭同时增加收入，是‘妈妈岗’的优质选择。”“在这里我找到了职业方向”……

一次次“双向奔赴”的服务，一条条来自消费者、服务者的“好评”呈现的是侨乡特色家政产业发展的“双赢”局面——既满足消费者新需求，又为服务者提供新职业。

近年来，江门持续推动“南粤家政”工程高质量发展的工作部署，以高质量推动就业为目标，建成全省首家南粤家政产业园和南粤家政产业研修院；以服务提质扩容助力强化“邑管家”侨乡家政品牌建设，坚持抓需求强品牌、抓市场促就业、抓供给优服务，助推“百千万工程”在江门落地见效。

今年以来，江门已累计开展“南粤家政”工程技能培训6510人次，其中母婴服务培训2033人次、居家服务培训1387人次、养老服务培训1168人次、医护服务培训1922人次；组织“南粤家政”专场招聘会12场；带动就业创业12062人次。

“不被看好的就业前景”

“刚开始被调剂到家政专业时，非常迷茫，家人也不看好家政行业的就业前景。”广东江门中医药职业学院的梁同学是南粤家政（江门）产业研修院的一名实习生，她表示，刚开始进入家政专业并非本意，深入学习“邑管家”相关课程后，她坚定了就业方向，相信在家政行业发展也能大有作为。

从“不看好就业前景”的迷茫困惑到“相信在家政行业发展也能大有作为”，这是梁同学在研修院实习过程中的认识转变，而这一切要从江门持续推动产教融合建设说起。

开展“邑管家”课程培训。

以市场为导向，围绕行业社会发展，依托南粤家政（江门）产业研修院平台优势，江门市人力资源和社会保障局（下称“江门人社”）不断深化产教融合，让学校与平台“握紧手”，推动市场需求与技能培训结合、教学场景与应用场景融合、理论知识与实践操作贯通的技能人才培养新模式，让学生真正学有所成、学以致用。

目前，南粤家政（江门）产业研修院已与江门本地5家院校以及广西壮族自治区崇左市1家职业院校达成产教融合合作。

南粤家政（江门）产业研修院与江门市工贸职业学校共建星级“邑管家”培育基地，将空间美学、性格色彩、动物行为学等家政服务“新技能”培训课程融入学校专业教学，期间共组织222名在校生参加“邑管家”培训与实习。

江门市就业服务中心与广东江门中医药职业学院、江门市工贸职业学校共建“南粤家政”就业创业实训链合体，引导毕业生到园区企业开展实习见习，同步推动劳动教育实践深入走进青少年课堂，与东风小学联合开展6期劳动教育技能实践共建活动，为学生讲授整理收纳等“新技能”。

截至目前，江门已开展“邑管家”新型和复合型线下技能培训1237人次，线上培训观看超100万人次，培育“邑管家”新型家庭服务人才211人，培育一星级“邑管家”复合型人才6人，推动更多劳动者、特别是新成长劳动力进一步认识“邑管家”侨乡家政品牌，带动全市家政行业就业创业约7万人次。

一条来自山东的好评

“服务非常高效、贴心，下次有需要一定还找你们。”一位山东市民对“邑管家”平台的服务给予了高度评价。

不久前，一位居住在山东青岛的市民通过抖音了解到江门家政品牌——“邑管家”，并通过“邑管家”线上小程序下单了“代办问诊”服务。跨越千里问诊成本极高，该市民通过“邑管家”陪诊师的代问诊服务，既省下了南下千里的交通费用和时间，也得到了江门专业医生的初步诊断意见。期间，“邑管家”平台贴心、高效的服务得到了这位山东客人的好评。

“邑管家”服务人员陪同老人挂号、问诊。

随着经济社会发展需要，人们需求越来越多元化。南粤家政（江门）产业研修院与5家本地院校和30家本土企业合作，适应市场需求，坚持就业导向，研发陪诊助理、膳食助理、收纳助理、宠物助理等家政服务“新职业”及其服务规范和培训标准，为就业者提供了更多元化、弹性化的就业选择。

“邑管家”小程序是南粤家政（江门）产业研修院研发的家政服务产品线上下单平台，上线运营以来，已为客户提供陪诊、收纳、上门家厨、保洁、家电清洗等服务3056人次，累计浏览量达32551次，收获全网粉丝3万多人。目前，相关新型家政服务产品已上线“邑管家”小程序。

今年33岁的二孩妈妈任银霜是一名陪诊助理。空闲时间，她会接单陪客户就医。她的客户大多数是从外地前来就医的妇女孩子，或者家人需要上班的老年人，任银霜会协助服务对象预约挂号，带领他们到诊室就医，协助他们缴费，为他们代跑领药和预约检查。

“陪诊助理工作时间弹性，可以让我兼顾家庭的同时增加收入，是‘妈妈岗’的优质选择。”任银霜说道。

与此同时，结合中高端市场需求，江门人社还推动江门市家庭服务行业协会制定“一专多能”的“邑管家”复合型人才技能体系和认定办法；与广东江门中医药职业学院合作开展《家政服务运营职业技能师资培训课程规范》等6项地方标准研究；建立母婴、保洁、养老等服务标准化小组，开展家政服务地方标准研究，突出人才能力标准化建设，不断改善新职业人才供给质量结构。

“家门口的服务贴心有保障”

石冲社区作为中心城区的社区，近四成人口为老年人，老龄化现象比较严重，家政上门服务需求迫切。

“社会上的家政公司服务水平参差不齐，很多居民都希望通过社区帮他们找一家靠谱的家政公司。现在石冲社区成为南粤家政‘万家灯火’的合作单位，居民选择适合自己的家政服务更容易了。”石冲社区第一书记余惠玲介绍说。

南粤家政走进社区。

“万家灯火”计划，以多种活动形式常态化进小区、进社区、进机关、进校园举办家政服务活动，促进家政产业用工对接、资源对接、消费对接。截至目前，江门已开展“万家灯火”活动累计200余场次。

今年以来，江门人社先后推动江门市家庭服务行业协会与江门市江发城市服务有限公司合作，在小区举办家庭服务集市；以石冲社区党群服务中心为平台，建立首个“南粤家政”服务超市示范点，推行“社区家政”模式，将“邑管家”侨乡特色家政服务下沉社区，实现家政服务线上线下一体融合；举办家政文化主题活动和新春家政年货展销活动，将产品服务送到市民“家门口”。

“家门口的服务平台还可以线上下单，由政府监督、运营机构筛选的服务，不仅贴心有保障，还比请居家保姆的费用低。”家住蓬江区滨港御城小区的王女士表示，由于平时工作比较繁忙，家里80岁母亲行动不是特别方便，需要一名为老人家煮饭的服务人员。曾经请过几个阿姨回来照护老人家，但发现照护人员不是专业性不够，就是费用太高，“家政服务超市”的社区智慧养老服务新模式解决了一直以来困扰她的烦恼。

江门人社有关负责人表示，下一步，将以加力提速“百千万工程”为契机，坚决抓好就业这一最大民生，紧紧围绕高质量发展主题，以提升人力资源社会保障服务能力和水平为主线，奋力推动就业创业工作争先进位，努力谱写江门人力资源社会保障事业高质量发展新篇章。

撰文：吴惠芳