市民用了一年多的电脑出现故障 保修期内却不能保修

直播日照6月13市民的家电、电子产品出现故障，不出保修期就可以拿到售后申请保修。近日市民费先生向我们反映，自己的电脑用了一年多出现了故障，但售后却不给他保修，这是什么原因呢？

市民费先生去年夏天在王府大街联想专卖店购买了几台联想一体台式电脑，最近有一台电脑突然出现开不了机的问题。

“端午节之前用着，突然就黑屏一直开不开了，拿到联想售后那边，售后给拆开检测了一下，说是主板上有芯片烧了。”费先生说，自己日常用电脑比较在意，这台电脑出现的问题不是人为损坏造成的。他认为电脑还在保修期，联想售后应该承担保修义务，“说厂家规定这种芯片烧了，厂家是不保修的，我觉得这不大合适，我们都是正常使用的，突然开不了机，厂家不能这么推卸责任。”

“三年保修，如果台式主板烧坏，是不在保修范围之内的，正常损坏，外观上看不出来烧坏的痕迹，包括卡扣的断裂情况，如果都没有就可以保修，我们看到板子结果就是坏的，这种情况也有可能是客户家里的电压不稳，或者是其他一些情况造成的，但是我们不是使用的当事人，不能判断使用过程，只能判断最后的结果。”联想售后人员表示，费先生电脑主板损坏不能排除外因所致，所以不能保修。

费先生对售后人员的解释表示接受。