小米质量门后续：不是个案，黑屏、亮线问题频发

在稿件发布当天，又有多位用户向蓝鲸TMT反映，他们在近期购买的小米电视在正常使用过程中，突然出现黑屏或亮线等问题，这表明类似的情况并非个案，需要进一步调查。根据产品质量法、消保法等相关法律法规，如果消费者在保修期内购买的产品出现质量问题，消费者有权选择与商家协商退换货，也可以选择维修。

一位曾购买过小米电视的用户昆杰（化名）表示，他在2019年12月底在京东平台上购买了一台小米全面屏电视E65S，但使用不到一周，电视就在正常播放时突然出现黑屏现象，且一次出现两次。昆杰称，在电视出现黑屏现象时，用电视的遥控器也无法进行任何操作，只有掉电一段时间才能恢复。因此，昆杰怀疑商品质量有问题，并通过京东平台预约工程师上门检测。然而，第一次售后工程师上门检查后，小米厂家并不认账，驳回了昆杰的申请。幸好，京东平台给予了支持，小米才认可问题。

昆杰认为，小米电视无论是软件还是硬件的品控都存在问题，并表示希望小米能够注重质量、严把品控，不再生产一堆电子垃圾。另一位小米电视用户晓晴（化名）也遇到了类似的情况。她于2019年7月在国美电器实体店购买了一台小米电视465英寸全面屏旗舰版，2020年1月份发现电视机屏幕有亮线。她于3月21日第一次联系小米售后，但对方直接表示需要维修。晓晴认为应该先检测问题所在，如果确认是商品质量问题应该要换新机，因此没有同意让售后直接维修。晓晴在网上看到蓝鲸TMT发布的文章后，再次联系小米售后反映问题，这次对方的态度发生了明显转变，表示会立刻处理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对此，多位律师表示，根据产品质量法、消保法等法律法规，如果消费者在保修期内购买的产品出现质量问题，消费者有权选择与商家协商退换货，也可以选择维修。