三星万元电脑开文档竟花11秒 售后：该机无故障

东营严先生买了一台三星触摸屏一体机电脑，回家后却发现首次开U盘文档用时过久，能达8秒左右。

严先生最初还怀疑是不是自己win8系统所致，但是电脑换了win7、win8系统后，问题依旧存在。

严先生三星电脑700A7D发票收据。

三星维修方：该机故障属用户“体感”问题

一开始，严先生以为是win8的系统问题。于是，在2014年3月与经销商崔经理联系，将电脑换成了win7系统。谁知，更换后依旧出现原来的毛病，并且不能实现触摸屏幕的功能。5月份，严先生又来到三星东营售后处，花了15天时间把系统又换回了win8，但是问题依旧未解决。

三星公关方：该机情况系机械硬盘所致

三星经销商：电脑的确慢苦于无法解决

@today_fly123：三星光推脱，没有彻底解决实际性问题。

@北方的天空699：这个是硬件的问题，应该换台同型号的机子。

@盛世中华i：有本事厂家拿台同型号的电脑比较一下，别光到处找理由。

@斑驳岁月：严先生可以去商场看看同型号，同机型的机器，尝试一下出，看看是否还出现这样的情况

@dengbin1985：可以这么理解！把U盘插在同型号的电脑上试一试，如果还是慢，那就是电脑容量的问题！还有一个可能，电脑里面有脏的地方，也容易影响电脑速度！

截止目前，严先生所购机器已经因文件运行慢的问题报修三次，进行了两次系统重装，是否可以依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》进行换机？仍需三星方面落实确认。

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