年底“扫货”，请妥善保管购物小票

多数人会随手丢掉

小小票据大有乾坤

而这些票面信息中，最值得注意的就是“参考号”，这个信息是POS中心响应报文的流水号，用于备查。一般在发生退款时起作用。“如果自己手中的POS签购单遗失了，可以去当时购物的商家去查询，按要求，商家的POS签购单要保存2年。”该工作人员表示。

部分商家或玩猫腻

消费凭证应妥善保管

“除了作为消费凭证以外，其实购物小票，以及其他消费票据和凭证都应该妥善保管，以避免个人信息泄露。”王新平说，随着各种订票软件、购物、订餐等消费APP的兴起，很多人外出游玩时都会通过网络预订车票、机票和客房，因此产生的消费纠纷也不少。

银川市12315工作人员提醒消费者，在通过互联网消费时，要注意选择有信用制度和安全保障的购物网站，使用服务质量好、口碑好的APP进行消费。谨防低价诱惑、高额奖品、格式条款、虚假宣传等，避免过度消费、盲目消费。同时，不要将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人。尽量使用第三方交易平台，不使用微信等个人线下交易方式。遇上节日消费高峰，消费者网上下单成功后最好能电话跟商家进行确认，并注意保留截图、消费小票等相关凭据，以防发生消费纠纷时举证不力，消费者应增强自身防范意识来规避风险。