购物车里东西放太久被客服嘲讽 网友：难道商家可以看到消费者的购物车？

购物车里东西放太久还会被客服嘲讽。最近，重庆的一个网友说，他之前在淘宝看上了一件衣服，加了购物车之后没买，再去问客服的时候，对方却回了一个呵呵，还说你不是早就来看过吗？就算有货也不会买。随后客服就把自己给拉黑了。

事情传到网上，引起了轩然大波，有的人指责店铺，更多的人是对商家可以看到自己购物车这件事情感到震惊和不舒服。

网友评价：

“我在淘宝159买了一套冬季家居服，洗了之后穿的时候才发现衣领一边宽一边窄，下摆左右足足相差五厘米多，而且衣襟老是翘着，找客服，客服说洗了不可能退换，让补偿一点去裁缝店改下也不同意，还说你一百多块钱买套衣服你还想咋的，后来我就一直找淘宝售后，连续三次，都拒绝了我的申请，只能自认倒霉了！”

“看不到购物车的。很大的可能是这位客户反反复复咨询，并索取优惠等等，多次承诺下单最终未下单，所以客服有此一说。因为衣服下单周期都是比较快的，很少客户咨询好几个月。拉黑的原因是后面俩人开始对呛了，客户说客服“像有那啥”，这不就是骂人么，客服对她下单已不抱期望，又嫌她事多，干脆拉黑了。这位客服也太沉不住气了，要知道淘宝的宗旨就是客户虐我千百遍我待客户如初恋啊。”

不少网友感到迷惑，难道商家可以看到消费者的购物车吗？

淘宝消费者热线对此回应称，商品放在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。

同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

店铺随后联系当事人道歉并请求删帖。目前该店铺已经改名为对不起并暂停营业。

综合自光明网、搜狐