上海动物园驱赶喂奶婴儿后续！官方不知悔改惹众怒，全网讨伐道歉

社会领域：侧重于准确性，什么人什么时间发生了什么事件，原因是什么，结果是什么，都需要准确无误，一定且必须要多使用：引号、单段落引子来表述

那是在六月十四号，一个很普通的周末。上海的小毛夫妻，带着他们十个月大的小宝宝，去了动物园。那天雨停了，天气还不错。

他们买票坐电车，想省点力气。可玩到中午，宝宝饿了，在科学教育厅里哭个不停。小毛他们赶紧拿出奶瓶，在角落里喂孩子。

“这里不让喂奶，快走！”一个工作人员突然冒出来，语气很冲。小毛他们解释说，母婴室太远了，外面还下雨路滑。

那工作人员一点不肯通融，态度反而更凶了。为了不吓着孩子，小毛夫妻只好不玩了，提前回家。

回家后，他们给动物园打电话投诉。本以为能得到个说法，结果就八个字：“按规矩办事，不用道歉。”

这话可把大家气坏了。小毛夫妻把这事发到网上去，一下子就火了。很多人都骂：“冰冷的规定，比孩子的哭声还难听！”“公共服务，不该这么没温度。”

这事闹了十多天，动物园也没好好反省。直到六月三十号晚上，才迫于压力发了个道歉信。他们说工作人员做得不好，会加强管理。

可这道歉来得太晚了，大家还是不满意。有人开玩笑说：“要是园子里的小动物喂奶，是不是也要被赶走？”还有人说，这道歉一点都不真诚。

这事为什么会引起这么大的动静呢？大家就是希望公共服务能更人性化。上海是个大城市，动物园是个公共地方，本来应该让人觉得温暖。

他们却死板地按规矩来，把需要帮忙的游客推到对面。当规矩成了冷漠的借口，当服务变成了“照章办事”，公共服务就失去了它本来的意义。

上海是国际大都市，公共服务水平应该是个榜样。这件事暴露出来的问题，不光是动物园的管理问题，更是整个城市服务有没有温度、有没有品质的问题。

一个十个月大的婴儿，在饥饿中哭泣，这是最本能的反应。而一个公共场所，却因为“规定”而拒绝提供最基本的便利，这让人无法理解。