暑运，静海火车站贴心守护！

暑运，静海火车站贴心守护！

为了满足暑期旅游、探亲和学生流叠加客流激增的旅客出行需求，静海火车站精心制定暑期旅客运输工作方案，加大运输能力投放，进一步落实便民利民惠民举措，努力为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供可靠保障。

一日一检保障旅客安全有序

严格落实消防、安保、检票、进出站等设施设备“一日一检”制度，进一步提升车站客运安检工作标准和质量，做好旅客高峰时段关键区域、关键作业、关键时段、关键人员的盯控，提高车站公共安全治理水平，保障旅客生命财产安全。

一客一案提升旅客出行体验

美化乘车环境，对候车室等公共区域增加卫生清洁和消杀频次，为旅客营造整洁舒适的候车环境。严格规范站内工作人员服务用语及态度行为，按照规程有效处理解决旅客投诉问题。针对特殊旅客，实行“一客一案”制度，安排专人全程对接沟通出行方案，开通专用进出站绿色通道、由专人引导乘车出站，助力旅客顺畅出行。

一班一清护航旅客平安出行

强化后勤保障，做到“一班一清”。为旅客提供充足的饮用水和休息设施，在进站口、候车室、站台等关键位置，增加工作人员和志愿者执勤力量，优化检票流程，加强乘车引导，悉心引导旅客有序进站、候车和乘车，为旅客耐心解答相关疑问，确保旅客在最短的时间内顺利检票、有序乘车，让每位旅客都能感受到温暖与关怀。

静海火车站党支部书记张磊介绍，2024年暑运自7月1日零时起至8月31日24时结束，共计62天，静海火车站预计发送旅客5.2万人次，日均840人次，到达旅客5.01万人次，日均810人次。为应对暑运期间持续客流，静海火车站加开临客3列，分别是K5298次列车（邯郸—天津）、K4449次列车（牡丹江—临沂）、K140次列车（南通—北京丰台），满足旅客出行需求。静海火车站全体工作人员将用行动诠释担当，用心用情为旅客做好服务，让旅客的暑期出行体验更加美好、更加温馨。