首日直播跻身全国购物中心直播榜TOP榜，城西银泰如何做到？

2020年初，一场始料未及的“意外”，让许多商业综合体被迫停业。即便是在复工以后，线下的销售和客流一时也难以恢复到停业以前。摆在商业综合体面前的是一道复杂的难题——如何在疫情尚未完全消除的情况下，逐步恢复消费者信心，并对品牌销售进行扶持和带动。

培养自有koc，独特设定，另辟蹊径

与其他官方抖音账号不同，城西银泰城一改官方账号严肃、公式化的风格，凭借轻松、搞笑的办公室氛围，以短段子中软植入品牌活动的形式，获得了大量粉丝的喜爱。截至目前，已经拥有近4万粉丝，点赞数也已突破150万。这些固定的粉丝基础，使得城西银泰城在直播之初就拥有了较为稳定的直播流量和观看人数。

值得一提的是，城西银泰城有意识培养员工在抖音露脸出镜，且每位出镜主播都拥有独特的个性标签，在许多场合中，我们将这称之为——“人设”。主播KOC的风格多元化，也让更多的消费者的需求得到满足。

成立直播小组，专事专办，分工明确

为了打通线下零售链路，城西银泰城针对线上直播带货成立了专项小组，组内成员包括营运、企划、信息等各部门。各部门协同合作，以确保在对接品牌、选品筛货、直播带货的过程中减少纰漏。此外，为保持直播内容的丰富程度，城西银泰城每周会对直播品牌、品牌爆品数量和内容进行把控和梳理，以保证一周内每天直播的品牌多元化，内容多样化。仅3月20日阿迪达斯专场，进行展示售卖的五折产品就达到60件之多。由于直播时间长达7个小时，为了维持直播间的高效互动，城西银泰还设立了多个整点1元秒杀明星单品的互动，用以增加直播间粉丝的留存数。

品质保障，优势显著

随着疫情状况的好转，商业综合体的线下消费也在逐渐回暖，而线上直播平台的火热崛起，相信也会成为鼓动商业综合体转型的新动力。