《2014中国台式电脑品牌口碑报告》发布

联想戴尔华硕领衔好口碑榜三甲

从2014年台式电脑行业网络口碑总体上来看，联想在企业美誉度、品牌知名度等榜单中均取得不错的指数成绩，因而在口碑总指数榜单中荣登第一位，戴尔和华硕则受品牌健康度较低的负面影响，在口碑榜单中排列第二位和第三位。与上年度相比，榜单前十中，各个台式电脑指数大小排序互有更迭，整体变化不大。（见下图）

2014年台式电脑品牌网络口碑指数评价总表

品牌

品牌知名度指数

消费者互动度指数

质量认可度指数

企业美誉度指数

产品好评度指数

品牌健康度指数

口碑

总指数

联想

2.99

0.89

1.47

3.43

1.76

-3.18

12.16

戴尔

1.91

1.06

0.85

1.45

1.35

-1.32

8.50

华硕

0.72

1.27

0.88

1.12

1.10

-0.89

6.30

苹果

0.61

1.94

1.15

0.57

0.53

-1.00

5.10

惠普

0.91

0.50

0.76

0.78

0.94

-0.98

4.34

三星

0.28

0.74

1.16

0.26

0.10

-0.37

2.80

宏碁

0.34

0.36

0.22

0.52

0.71

-0.36

2.79

技嘉

0.22

0.99

0.34

0.11

0.45

-0.14

2.75

清华同方

0.35

0.13

0.17

0.26

1.11

-0.34

2.47

海尔

0.37

0.16

0.29

0.33

0.84

-0.39

2.32

索尼

0.21

0.76

0.55

0.20

0.10

-0.27

2.11

神舟

0.28

0.36

0.34

0.53

0.04

-0.36

1.90

微星

0.18

0.59

0.31

0.07

0.29

-0.08

1.90

紫光

0.30

0.02

0.59

0.16

0.23

-0.04

1.86

明唐

0.01

0.00

0.77

0.01

0.03

-0.02

0.91

机械革命

0.13

0.08

0.06

0.06

0.09

-0.03

0.62

七喜

0.13

0.03

0.04

0.07

0.15

-0.06

0.55

Alienware

0.09

0.14

0.05

0.09

0.19

-0.17

0.54

《报告》显示：品牌知名度方面，联想、戴尔、惠普三大台式电脑品牌的知名度指数分占前三，此外，华硕、苹果也保有较高的品牌知名度指数；整体来看，各个品牌的网络知名度指数差距在逐渐缩小，从苹果之后基本在一个水平之上。

《报告》显示：品牌消费者互动方面，苹果在微博、微信以及论坛中都得到网民的大量讨论和互动，在年度中苹果获得第一，华硕、戴尔分列第二、第三，之后的品牌消费者互动度指数之间差距在不断缩小。

《报告》显示：质量认可度方面，联想上升一个名次位列第一，三星则下滑一个名次位列第二，但两者在质量认可度方面都得到了较高的分值，位列第三的苹果与三星不差上下，获得了较高质量认可度。

《报告》显示：企业美誉度方面，联想在本年度表现较好，以3.43的优异成绩遥遥领先于其他品牌，企业美誉度位居榜首，联想集团在企业公益、社会责任以及技术创新方面综合表现良好，戴尔、华硕分列第二、第三；整体来看，除前三之外，各个台式电脑品牌企业美誉度并不很高，各大企业可以通过加强企业美誉度的建设来提高网络口碑指数。

《报告》显示：品牌产品好评度方面，联想产品好评度最高，在各大电商平台上拥有较多的好评，其次是戴尔，清华同方紧随其后，位列第三，从电商平台的数据来看，网民更倾向于依赖线下的消费习惯。

《报告》显示：品牌健康度方面，明唐、机械革命以及紫光都获得较高的健康度指数，三者分列前三，整体来看品牌健康度前十的品牌健康度指数都比较高，且相差不大，对品牌网络口碑总指数的侵蚀都比较小；一些在其他维度表现较好的品牌，例如，华硕在年度也爆出较多的负面信息，得到较小的品牌健康度指数，对其品牌网络口碑指数的侵蚀也较多。

CSISC《2014中国台式电脑品牌口碑报告》（摘要）

根据数据分析，从2014年台式电脑行业网络口碑总体上来看，联想在企业美誉度、品牌知名度等榜单中均取得不错的指数成绩，因而在口碑总指数榜单中荣登第一位，戴尔和华硕则受品牌健康度较低的负面影响，在口碑榜单中排列第二位和第三位。与上年度相比，榜单前十中，各个台式电脑指数大小排序互有更迭，整体变化不大。

品牌知名度方面，联想、戴尔、惠普三大台式电脑品牌的知名度指数分占前三，此外，华硕、苹果也保有较高的品牌知名度指数；整体来看，各个品牌的网络知名度指数差距在逐渐缩小，从苹果之后基本在一个水平之上。

品牌消费者互动方面，苹果在微博、微信以及论坛中都得到网民的大量讨论和互动，在年度中苹果获得第一，华硕、戴尔分列第二、第三，之后的品牌消费者互动度指数之间差距在不断缩小。

品牌质量认可度方面，联想上升一个名次位列第一，三星则下滑一个名次位列第二，两者在质量认可度方面都得到了较高的分值，位列第三的苹果与三星不差上下，获得较的质量认可。

品牌企业美誉度方面，联想在本年度表现较好，以3.43的优异成绩遥遥领先于其他品牌，企业美誉度位居榜首，联想集团在企业公益、社会责任以及技术创新方面综合表现良好，戴尔、华硕分列第二、第三；整体来看，除前三之外，各个台式电脑品牌企业美誉度并不很高，各大企业可以通过加强企业美誉度的建设来提高网络口碑指数。

品牌产品好评度方面，联想产品好评度最高，在各大电商平台上拥有较多的好评，其次是戴尔，清华同方紧随其后，位列第三，从电商平台的数据来看，网民更倾向依赖线下的消费习惯。

品牌健康度方面，明唐、机械革命以及紫光都获得较高的健康度指数，三者分列前三，整体来看品牌健康度前十的品牌健康度指数都比较高，且相差不大，对品牌网络口碑总指数的侵蚀都比较小；一些在其他维度表现较好的品牌，例如，华硕在年度也爆出较多的负面信息，得到较小的品牌健康度指数，对其品牌网络口碑指数的侵蚀也较多。

2014年台式电脑品牌网络口碑TOP10解析

2014年台式电脑品牌网络口碑榜单前十中，各个品牌都有自身相对较强的优势指标，如：三星的质量认可度在其总指标中占比较大，但产品好评度贡献度较小。具体其他品牌口碑指标构成情况，如下图：

网络口碑指数构成上，联想、戴尔、华硕、惠普以及宏基等品牌的品牌指数构成比较均匀；而有些品牌在某些方面表现比较突出，如三星在质量认可度方面比较突出，技嘉在消费者互动度方面表现优异，清华同方则获得了较高的产品好评度，而这样的品牌口碑指数构成相对前面比较均匀的品牌口碑构成要不稳定，上下浮动可能性较大。下图是几个品牌的构成明细图：