TikTok想转型为购物平台 没那么容易

TikTok从Instagram、Snap和YouTube等老牌社交媒体巨头手中夺走用户后，目光又盯上美国另一家科技巨头：亚马逊。

《财富》杂志采访的几位电子商务行业内部人士透露，由于TikTokShop充斥着大量低质商品，再加上TikTok对客户数据的政策让人不放心，一些潜在的合作伙伴望而却步。

然而商品方面似乎非常偏低端。《财富》杂志第一次浏览TikTokShop时，推荐的前七款产品都是中国制造，价格不到20美元。如果营销人员和网红不希望自己的品牌形象与低端产品和仿冒品挂钩，这可能是劝退因素。

网红管理公司ShinetalentGroup的人才主管哈利·加勒表示，TikTok为了减轻人们的担心，正吸引美国品牌入驻。“他们正努力培养一些真正优秀的合作伙伴。所以我认为（Shop）今后会越来越好，”她说。

TikTok一位发言人反驳了认为商品“低质”的说法，指出该平台才刚正式推出，公司已经联手欧莱雅、Benefit、Revolve和ScrubDaddy等品牌。发言人还告诉《财富》杂志，已经有超过20万卖家和10万创作者参与了TikTokShop联盟计划。

不过一些品牌可能会对TikTok的数据政策犹豫不决。化妆品公司Glamnetic的首席执行官兼创始人安·麦克费伦告诉《财富》杂志，入驻TikTok的流程太过复杂，而且该公司不允许品牌访问客户数据。“公司获得实际收入，获取用户的信用卡信息，（然而）不与真实的品牌分享，”讨论为何旗下假指甲和睫毛公司最终决定不加入TikTokShop时，麦克费伦表示。

“公司实际上拥有各项数据，”她谈到TikToK时称，还补充说该公司“甚至不愿跟入驻品牌共享用户邮件信息”。

TikTok母公司字节跳动旗下的抖音直播购物非常受欢迎。这家社交巨头希望在北美复制成功。

TikTok一位发言人告诉《财富》杂志，“Shop”会整合Shopify、Salesforce和其他电商功能，但未说明会不会与商家共享顾客邮件地址。（亚马逊也不与商家共享顾客邮箱，因此TikTok在该方面的政策并非独一家。）

尽管如此，对于希望与客户建立联系从而促进复购的品牌来说，缺乏数据可能是个问题。而且收集内容又是包括信用卡信息和邮寄地址等在内的敏感个人信息，可能导致情况更加复杂。

TikTok已经受到美国政府审查。“由于购物本质上是数据量更庞大的交易，政府对数据保护和隐私的谨慎态度会不会传导至消费者，实际结果应该很有趣，”SlowVentures的负责人梅根·莱特卡普在短信中表示。

智能手机一代的购物习惯

TikTok进军电商之际，美国最大的在线零售商亚马逊却正进军社交。曾经泾渭分明的在线市场如今互相融合，体现了智能手机一代在线社交关系和电商之间自然的重叠。

“随着Z世代购买力增强，TikTok购物又很方便……这是个巨大的机会，可以开始了解社交商务在美国发展的真正状况，”电商公司Commercetools首席营销官珍·琼斯表示。

对很多在社交媒体上长大的Z世代用户来说，共享数据是生活中的常态。这一人群是TikTok的主流用户，在喜欢的社交平台购买平价商品可能足以将TikTok变成购物中心。“从Z世代用户在产品发现（无意）和搜索（有意）方面的势头来看，接受购物也很合乎逻辑，”SlowVentures的莱特卡普表示。“在某种程度上，平台提供了更多选择和便利，消费者也能从中受益。”

除了与亚马逊竞争，TikTokShop与Temu和Shein等中国电商网站的关系也亦敌亦友，这些网站因价格低廉的时装很受美国消费者和网红欢迎。在发布会上，Temu和Shein都未加入TikTokShop。

本文源自金融界